Política de Envio

Termos de Envio – Móveis Casa Shop

1. Envio de Produtos

1.1. Política de Compra

Todos os produtos vendidos pela Móveis Casa Shop são enviados diretamente de nossos fornecedores ou do nosso centro de distribuição para o endereço informado no momento da compra.

  • Prazo médio de entrega: 15 a 30 dias úteis após a postagem (pode variar conforme a localidade e o tipo de produto).

  • Processamento do pedido: até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via boleto: podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária.

  • Todos os pedidos recebem código de rastreamento, que pode levar até 7 dias úteis para atualização no sistema da transportadora.

  • Durante períodos de alta demanda, feriados ou greves, os prazos podem sofrer alterações. Garantimos entrega ou reembolso integral em casos de extravio confirmado pela transportadora.

1.2. Envio Segurado

  • Se o produto não for entregue em até 60 dias após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso total do valor pago.

  • Compras com dois ou mais itens podem ser entregues em pacotes separados, sem custo adicional.

1.3. Rastreamento do Pedido

  • O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado assim que disponível, podendo levar até 10 dias úteis para exibir informações completas no sistema.

  • Nossa equipe está sempre disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente. É essencial preencher todos os dados corretamente para evitar atrasos ou devoluções.

2.2. Destinatário Ausente

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para uma agência próxima e ficará disponível para retirada por 7 dias corridos.
Após esse prazo, o pedido será devolvido e o reenvio ocorrerá mediante o pagamento de novo frete.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Pedidos com endereço incorreto ou incompleto não são de responsabilidade da Móveis Casa Shop.
O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete, cujo valor será informado no momento da solicitação.

2.4. Produtos Tributados

Caso haja cobrança de impostos ou taxas alfandegárias, o custo será integralmente absorvido pela Móveis Casa Shop.
O cliente não terá cobranças adicionais além do valor exibido no site.

📌 Atendimento ao Cliente
📧 E-mail: contato@moveiscasashop.com
📱 Telefone/WhatsApp: (21) 97108-6602

Móveis Casa Shop – Casashop Utilidades Domésticas LTDA
CNPJ: 57.728.828/0001-88
Endereço: Avenida Doutor Humberto Soeiro de Carvalho, 204 - Loja 02, São Gonçalo – RJ